1. Rückgaberecht / Widerrufsrecht
Als Verbraucher (Privatkunde) haben Sie bei Waren, die Sie im Fernabsatz (z. B. Online-Shop) erworben haben, grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht gilt gemäß der geltenden EU-Verbraucherrechterichtlinie.
Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie uns über Ihren Entschluss zur Rückgabe informieren (z. B. per E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen]) und die Ware fristgerecht zurücksenden.
2. Rückgabefrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs.
3. Rückgabebedingungen
Für eine Rückgabe bzw. Erstattung beachten Sie bitte folgende Bedingungen:
- Die Ware muss in ungebrauchtem, neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Etwaige Etiketten, Beilagen, Zubehör müssen vollständig vorhanden sein.
- Personalisierte, maßgefertigte oder eindeutig auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
- Bei gebrauchten, geöffneten oder benutzten Waren kann der Wertersatz zur Anwendung kommen.
4. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde, sofern die Ware nicht mangelhaft ist oder wir Ihnen eine falsche Lieferung gesandt haben. Im Falle eines Widerrufs sind Sie verpflichtet, die unmittelbaren Rücksendekosten zu tragen.
5. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis spätestens 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem wir die Ware zurückerhalten bzw. Ihre Rückgabemitteilung bekommen haben. Die Erstattung erfolgt auf das von Ihnen angewendete Zahlungsmittel.
Gesonderte Lieferkosten, die zusätzlich zum Warenpreis gezahlt wurden, werden im Falle eines Widerrufs ebenfalls erstattet, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die daraus resultieren, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt haben.
6. Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte, sofern der Vertrag nach Lieferung zur regelmäßigen Versorgung mit solchen Publikationen dient.
7. Ablauf der Rückgabe
- Bitte kontaktieren Sie uns vor Rücksendung per E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen] mit Ihrer Bestellnummer und Rückgabeabsicht.
- Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an folgende Adresse:
[Firmenname / Anschrift einfügen] - Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Erstattung oder Ablehnung.
8. Mängel, Falsch- oder Schadware
Sollten die Ware mangelhaft, falsch geliefert oder bei der Lieferung beschädigt worden sein, bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich (per E-Mail) darüber zu informieren. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.
9. Teilrückgabe und Umtausch
Ein Umtausch auf gleichem Wert kann erfolgen, sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Eine Rückgabe von Teilen einer Bestellung ist möglich — die Erstattung erfolgt anteilig entsprechend der zurückgesandten Ware.
10. Ergänzende Hinweise
Ihre gesetzlichen Rechte (z. B. Gewährleistung bei Mängeln) bleiben durch diese Regelungen unberührt. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.